Questions fréquentes

Non. Elle tient ta place, puis te la cède quand tu arrives. C'est toi qui achètes, avec ton propre moyen de paiement. Ne confie jamais d'argent à une Doublure pour faire tes achats.

Oui. Une Doublure peut tenir ta place pour n'importe quelle file : sortie de sneakers ou de console, billetterie, restaurant très demandé, vente privée… Choisis « Autre événement » dans le formulaire et précise la date et le lieu.

Non, la grille reste la même. Ta Doublure vient équipée, et tu peux lui laisser un pourboire si tu le souhaites.

Idéalement 15 à 20 minutes avant l'ouverture du magasin, le début de la vente ou l'ouverture des portes. Ta Doublure te prévient par message de l'avancée de la file, pour que tu ne sois ni en retard, ni en avance pour rien.

Jamais. Une Doublure n'avance aucun argent : ni billet, ni entrée, ni achat. Si un événement demande un billet pour faire la queue, c'est au client de le fournir. La Doublure gagne son tarif horaire, rien de moins.

Oui, les sommes perçues sont des revenus. Selon ta situation et ta régularité, ils se déclarent aux impôts, et au-delà d'une activité occasionnelle un statut de micro-entrepreneur peut être nécessaire. Renseigne-toi auprès de l'administration fiscale de ton pays (impots.gouv.fr en France).

Une fois ta Doublure confirmée, on t'envoie par email le montant exact et nos coordonnées bancaires. Tu fais un virement instantané, gratuit dans la plupart des banques, avec la référence de ta mission. Dès réception, tu reçois le contact de ta Doublure. Nos coordonnées bancaires ne sont jamais affichées sur le site : méfie-toi de tout autre message qui te demanderait de payer ailleurs. Tu reçois un récapitulatif qui détaille les deux parts : le prix de l'attente, encaissé au nom et pour le compte de ta Doublure et reversé intégralement, et nos frais de service.

Chaque magasin reste libre de ses règles : limite par personne, tickets, fermeture de la file. Renseigne-toi avant de réserver. La Doublure est payée pour son temps d'attente, quelle que soit la décision du magasin.

Après l'échange, le client et la Doublure remplissent chacun le formulaire « Valider ma mission », avec la référence de la mission et le code d'échange. Quand les deux confirmations concordent, nous versons sa part à la Doublure. Tant que la mission n'est pas validée, l'argent reste retenu par nos soins.

Jusqu'à la veille de l'événement, 20h. Ce délai nous laisse le temps de trouver ta Doublure et de tout organiser. Une réservation faite moins de 48 h avant le début de l'attente coûte 5 € de frais d'urgence. Pour les sorties très attendues, réserve le plus tôt possible : les Doublures disponibles partent vite.

Oui. Plus de 24 h avant la mission, tu es remboursé(e) en totalité. Moins de 24 h avant, on garde les 7,50 € de frais fixes et ta Doublure reçoit le minimum de sa mission (2 heures, ou 1 heure au restaurant) pour le créneau qu'elle a bloqué ; le reste t'est remboursé.

20 minutes de retard sont toujours tolérées, sans frais. Au-delà, tout dépend de l'option retard, proposée à la réservation. Avec l'option, tu paies une heure de caution : ta Doublure t'attend jusqu'à une heure de plus et ta place est gardée. Si tu arrives dans les 20 minutes, la caution t'est remboursée ou gardée en avoir. Sans l'option, ta Doublure peut partir après 20 minutes, et la mission est considérée comme remplie.

On te rembourse la totalité de ce que tu as payé, et on essaie de te proposer une autre Doublure disponible. Une absence sans prévenir est inscrite sur son profil.

Toujours dans la file, devant le magasin ou le lieu de l'événement. Un lieu public, avec du monde autour. Ne donnez jamais rendez-vous ailleurs.